ส่งของมือสองยังไงให้ถึงมือผู้ซื้อครบและไม่มีปัญหา
อัปเดตล่าสุด 2026-08-13
คู่มือการส่งของสำหรับผู้ขาย: เลือกวิธีส่งให้เหมาะกับของ แพ็คของแต่ละประเภท จัดการเรื่องของเสียหายหรือสูญหาย และรู้ว่าเงินจะเข้าเมื่อไหร่
เลือกวิธีส่งให้เหมาะกับของและระยะทาง
การส่งแบบมาตรฐานผ่านระบบในแอปเหมาะกับของส่วนใหญ่ ทั้งเสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก หนังสือ และของสะสม ค่าส่งไม่สูง มีเลขติดตามพัสดุ และใช้ได้ทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด เป็นตัวเลือกตั้งต้นที่ใช้ได้ในเกือบทุกกรณี
การส่งด่วนด้วย Lalamove เหมาะกับของที่ต้องถึงภายในวันเดียวในเขตกรุงเทพ ของที่แตกหักง่ายและไม่อยากให้ผ่านการขนถ่ายหลายทอด หรือของชิ้นใหญ่ที่ระบบส่งพัสดุปกติรับไม่ไหว ค่าส่งสูงกว่าแต่ของถึงเร็วและผ่านมือน้อยกว่า ส่วนการนัดรับเองยังเหมาะกับของที่ผู้ซื้ออยากดูก่อนหรือของที่ขนส่งลำบากจริง ๆ
แพ็คของให้รอดจากการขนส่งจริง
พัสดุถูกโยน ถูกวางทับ และเจอฝนระหว่างทางเป็นเรื่องปกติ ให้แพ็คโดยคิดว่าจะเจอสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด หลักการง่าย ๆ คือของต้องไม่ขยับในกล่อง เขย่าแล้วไม่ควรได้ยินเสียงอะไรเลื่อนไปมา ถ้าขยับได้แปลว่าต้องเติมวัสดุกันกระแทกเพิ่ม
เสื้อผ้าให้ใส่ถุงกันน้ำก่อนแล้วค่อยใส่ซองพัสดุ เพราะฝนกรุงเทพทำซองเปียกได้ง่าย อิเล็กทรอนิกส์ให้หุ้มกันกระแทกรอบด้านและใช้กล่องแข็ง ไม่ใช่ซองนิ่ม ของที่แตกได้ให้หุ้มทีละชิ้นแล้วเว้นระยะจากผนังกล่องทุกด้านอย่างน้อยประมาณสองนิ้ว และเขียนระบุว่าเป็นของแตกง่ายไว้ที่กล่อง ส่วนของมีคมให้หุ้มส่วนที่คมไว้ก่อนเพื่อไม่ให้ทะลุกล่องออกมาระหว่างทาง
ถ่ายหลักฐานก่อนส่งทุกครั้ง
ก่อนปิดกล่อง ให้ถ่ายรูปสภาพสินค้าจริงที่กำลังจะส่ง ถ่ายตอนวางลงในกล่องพร้อมวัสดุกันกระแทก และถ่ายกล่องที่ปิดสนิทพร้อมใบปะหน้าที่เห็นเลขติดตามชัดเจน ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที แต่เป็นหลักฐานที่จำเป็นถ้าเกิดข้อโต้แย้งเรื่องสภาพสินค้าหรือของหาย
สำหรับของราคาสูง การถ่ายวิดีโอตอนแพ็คแบบต่อเนื่องไม่ตัดต่อ ตั้งแต่เห็นสภาพสินค้าจนปิดกล่องและติดใบปะหน้า มีน้ำหนักมากกว่ารูปนิ่งมาก เพราะแสดงให้เห็นว่าของชิ้นนั้นอยู่ในกล่องนั้นจริงและอยู่ในสภาพใดตอนออกจากมือคุณ
เงินเข้าเมื่อไหร่ และเกิดอะไรขึ้นระหว่างทาง
เมื่อผู้ซื้อชำระเงินผ่าน SOI Pay ระบบจะเก็บเงินไว้ทันทีตั้งแต่ตอนกดซื้อ คุณจึงมั่นใจได้ว่าเงินมีอยู่จริงก่อนแพ็คของ จากนั้นเมื่อจัดส่งสำเร็จ เงินจะถูกโอนให้คุณหลังผู้ซื้อกดยืนยันว่าได้รับสินค้า หรือเมื่อครบกำหนด 72 ชั่วโมงหลังจัดส่งสำเร็จซึ่งระบบจะปล่อยให้อัตโนมัติ
ช่วง 72 ชั่วโมงนี้คือหน้าต่างที่ผู้ซื้อใช้ตรวจสอบสินค้า ถ้าผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทในช่วงนี้ การโอนเงินจะถูกระงับไว้จนกว่าจะได้ข้อสรุป ซึ่งเป็นเหตุผลที่การถ่ายหลักฐานก่อนส่งและการระบุสภาพสินค้าอย่างตรงไปตรงมาในประกาศมีความสำคัญมาก เพราะทั้งสองอย่างคือสิ่งที่คุ้มครองคุณในกรณีนี้
ถ้าของเสียหายหรือหายระหว่างทาง
ถ้าผู้ซื้อแจ้งว่าของถึงในสภาพเสียหาย ให้ขอรูปถ่ายทั้งกล่องด้านนอก วัสดุกันกระแทกด้านใน และตัวสินค้า เพราะสภาพกล่องบอกได้ว่าความเสียหายเกิดจากการขนส่งหรือจากการแพ็คที่ไม่พอ จากนั้นจึงยื่นเรื่องกับผู้ให้บริการขนส่งพร้อมหลักฐานที่คุณถ่ายไว้ตอนแพ็ค
ถ้าพัสดุติดสถานะค้างอยู่ที่เดิมหลายวันหรือหายไปจากระบบติดตาม ให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งพร้อมเลขติดตาม และแจ้งผู้ซื้อในแชทให้ทราบความคืบหน้าเป็นระยะ การสื่อสารระหว่างรอคือสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อส่วนใหญ่ใจเย็นและรอได้ ในขณะที่ความเงียบมักนำไปสู่ข้อพิพาทและรีวิวไม่ดีแม้ปัญหาจะไม่ได้เกิดจากคุณเลยก็ตาม
คำถามที่พบบ่อย
ใครควรเป็นคนออกค่าส่ง
ทำได้ทั้งสองแบบ ขอแค่ระบุให้ชัดในประกาศตั้งแต่แรกว่าราคารวมค่าส่งหรือไม่ ความเข้าใจไม่ตรงกันเรื่องค่าส่งเป็นสาเหตุของการยกเลิกดีลที่พบบ่อยมาก การรวมค่าส่งเข้าไปในราคาเลยมักทำให้ประกาศดูตรงไปตรงมากว่าและลดการถกเถียงตอนใกล้ปิดการขาย
ส่งของไปต่างจังหวัดได้ไหม
ได้ การส่งแบบมาตรฐานครอบคลุมทั่วประเทศ ระยะเวลาจัดส่งนานกว่าในกรุงเทพตามระยะทาง ส่วนการส่งด่วนแบบ Lalamove เป็นบริการภายในเขตเมืองเท่านั้น ถ้าผู้ซื้ออยู่ต่างจังหวัด ให้แจ้งระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไว้ในแชทตั้งแต่แรกเพื่อไม่ให้คาดหวังผิด
ควรซื้อประกันพัสดุไหม
คุ้มสำหรับของราคาสูง สำหรับของราคาไม่มากค่าประกันมักไม่คุ้มกับความเสี่ยง แต่สำหรับของที่ถ้าหายแล้วคุณจะเดือดร้อนจริง ๆ ค่าประกันเป็นสัดส่วนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับมูลค่าที่เสี่ยง ให้ดูวงเงินคุ้มครองและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งประกอบการตัดสินใจ และเก็บหลักฐานการแพ็คไว้เสมอเพราะการเคลมเกือบทุกกรณีต้องใช้
ผู้ซื้อไม่กดยืนยันรับของ จะได้เงินไหม
ได้ ถ้าจัดส่งสำเร็จแล้วและผู้ซื้อไม่ได้เปิดข้อพิพาท ระบบจะปล่อยเงินให้คุณอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด 72 ชั่วโมง คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าเงินจะค้างเพราะผู้ซื้อลืมกดยืนยัน ถ้าครบกำหนดแล้วแต่สถานะยังไม่เปลี่ยน ให้ตรวจสอบว่าสถานะจัดส่งขึ้นเป็นส่งสำเร็จเรียบร้อยแล้วหรือยัง เพราะกำหนดเวลาเริ่มนับจากจุดนั้น
